Qualitätsmanagement

Meine langjährige Berufserfahrung und fachliche Qualifikation, die Qualität meiner Arbeit und natürlich deren Ergebnisse sind für Sie von maßgeblicher Wichtigkeit.

Dass Sie und Ihr Anliegen bei mir im Mittelpunkt stehen, darauf können Sie sich verlassen.

Auch das „Drumherum“ in meiner Kanzlei ist eine wichtige Komponente.

Nachfolgend können Sie transparent die Leitziele des Qualitätsmanagements sehen, die für die gesamte Kanzleiorganisation bei der täglichen Arbeit gelten:

1. Als Basis unserer Zusammenarbeit gelten meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Ihnen hier und in der Kanzlei frei zugänglich sind.
Bei einer Beauftragung akzeptieren Sie diese AGB und erteilen mir in aller Regel auch direkt eine Vollmacht, mit der ich sofort für Sie anwaltlich tätig werden kann.

2. Von jeder Ein- und Ausgangspost erhalten Sie eine Abschrift zur Kenntnis, in der Regel mit Postausgang am selben Tag. Hinzu kommt die Postlaufzeit von 1-3 Werktagen.
Wenn Sie sich alternativ für die Webakte entscheiden, sind Sie und ich immer auf dem selben Stand, ohne Zeitverlust. Sie werden direkt über Fortschritte in Ihrer Sache informiert und haben jederzeit Zugriff auf Ihre Akte und alle Dokumente.

3. Meine anwaltlichen Schreiben, die Sachvortrag enthalten, können von Ihnen im Entwurfsstadium vor dem Versand an die Gegenseite gegengelesen werden.

4. Ihre Rückrufwünsche werden unverzüglich (in der Regel am selben Tag) beantwortet.

5. Einen persönlichen Gesprächstermin mit mir bekommen Sie innerhalb von einer Woche (außer während der Urlaubszeiten).

6. Ein vereinbarter Beratungstermin ist für Sie reserviert und beginnt pünktlich. Sie verlieren keine Zeit im Wartezimmer. Während Ihres Termins werden keine Anrufe durchgestellt.

7. In dringenden Notfällen stelle ich erforderliche Eilanträge noch am selben Tag.

8. Die voraussichtlichen Kosten und Gebühren werden zu Beginn offen abgesprochen.

9. Die Gebührenrechnungen sind nachvollziehbar aufgebaut.

10. Zum Abschluss Ihres Mandats erhalten Sie alle eingereichten Original-Unterlagen und Vollstreckungstitel ungefragt ausgehändigt.

Bank
Die soziale und nachhaltige GLS Bank steht hinter allen finanziellen Bereichen der Kanzlei.

Ökostrom
Der Strom für die Kanzlei und IT stammt zu 100% aus erneuerbaren Energien, und zwar aus Wasser- und Windkraftwerken in Deutschland von der Naturstrom AG.

Recyclingpapier
Für das Briefpapier und die Briefumschläge werden in der Kanzlei nur Produkte aus 100% Recyclingpapier verwendet.

WLAN
Nutzen Sie bei Ihrem Kanzleibesuch das freie & kostenlose WLAN, z.B. um auch umfangreiche Dokumente und Beweise von Ihrem Handy zu versenden.

Google Analytics etc.
Als Ihre Anwältin interessiere ich mich für Sie und Ihr Anliegen. Privatsphäre und Datenschutz sind mir sehr wichtig. Deshalb verzichte ich bewusst auf Cookies, Tracker & Analysetools wie Google Analytics und prüfe nicht, von welchen Seiten Sie zu mir kommen, wohin Sie weiter surfen, wo Sie wohnen, wieviel Sie verdienen, etc.
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